Pravila o zaštiti osobnih podataka

Uvjeti obrade osobnih podataka (GDPR)

Ovi uvjeti obrade osobnih podataka (dalje u tekstu „Uvjeti“) opisuju način na koji tvrtka B-commerce, s.r.o., sa sjedištem na Stöcklova 19, 085 01 Bardejov, IČO 52424812, upisana u Trgovački registar Okružnog suda Prešov, odjel Sro, spis br. 38488/P (dalje u tekstu „Tvrtka“ ili „mi“), obrađuje vaše osobne podatke u svrhu pružanja naših usluga, koje uključuju prodaju i distribuciju gastro opreme i kuhinjske opreme u internetskoj trgovini (dalje u tekstu „Usluge“) na web stranici www.gastrokuhinja.hr (dalje u tekstu „Web stranica“), kao i putem drugih sredstava daljinske komunikacije.

Tvrtka je odgovorna za obradu osobnih podataka u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27.4.2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, kojom se ukida Direktiva 95/46/EZ (dalje u tekstu „GDPR“), te Zakonom br. 18/2018 Z. z. o zaštiti osobnih podataka i o izmjenama i dopunama određenih zakona u važećem tekstu (dalje u tekstu „Zakon br. 18/2018 Z. z.“).

Tvrtka je poduzela sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurala zaštitu osobnih podataka.

„Osobni podaci“: podaci koji se odnose na određenu fizičku osobu ili fizičku osobu koju je moguće identificirati izravno ili neizravno, osobito na temelju općeg identifikatora ili drugog identifikatora, kao što su ime, prezime, identifikacijski broj, lokacijski podaci ili internetski identifikator, ili na temelju jedne ili više karakteristika koje određuju njezin fizički, fiziološki, genetski, psihološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet.

„Obrada osobnih podataka“: bilo koja radnja ili niz radnji izvedenih s osobnim podacima ili skupinama osobnih podataka, uključujući prikupljanje, bilježenje, organiziranje, strukturiranje, pohranu, izmjenu, pretraživanje, pregled, korištenje, prijenos, širenje ili drugu vrstu omogućavanja pristupa, preslagivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništenje, bez obzira na to provodi li se automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima.

 

KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO? I U KOJU SVRHU?

Prikupljamo sljedeće osobne podatke (dalje u tekstu „Osobni podaci“) ovisno o tome kako i u kojem opsegu koristite našu Web stranicu i/ili Usluge:

Podaci potrebni za registraciju i pristup Web stranici

Kako biste se registrirali na našoj Web stranici i kasnije prijavljivali te pristupali našim personaliziranim uslugama, obrađujemo sljedeće osobne podatke:
(i) vaše ime,
(ii) prezime i
(iii) e-mail adresu.

Obrada ovih podataka nužna je za izvršenje ugovora, čija ste ugovorna strana vi i mi. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Podaci potrebni za pružanje Usluga

Za potrebe pružanja naših Usluga (tj. [dostava naručenog proizvoda / pružanje kupljene usluge]), obrađujemo sljedeće osobne podatke:
(i) vaše ime,
(ii) prezime,
(iii) adresu,
(iv) e-mail adresu,
(v) telefonski broj i
(vi) podatke o plaćanju. Potpune podatke o platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, CVV kod) obrađuje isključivo pružatelj platnih usluga; mi im nemamo pristup niti ih pohranjujemo.

Obrada ovih podataka nužna je za izvršenje ugovora, čija ste ugovorna strana vi i mi. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Podaci prikupljeni u marketinške svrhe

Kako biste primali naše novosti i/ili letke, informacije o popustima, ažuriranjima, poboljšanjima i ponudama te druge marketinške materijale putem e-maila, SMS poruka, pošte i/ili notifikacija, obrađujemo vaše:
(i) ime,
(ii) prezime,
(iii) e-mail adresu,
(iv) telefonski broj i
(v) adresu.

Ove osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Ako se odlučite da više ne želite primati takve poruke, imate pravo povući svoj pristanak klikom na hipervezu izravno u e-mail komunikaciji. Povlačenje pristanka može značiti da više nećete primati obavijesti o popustima, ažuriranjima, poboljšanjima i ponudama. Pristanak nije moguće povući za e-mailove koji sadrže obavijesti vezane uz pružanje Usluga.

Podaci prikupljeni prilikom korištenja naše Web stranice

Za kontinuirano poboljšanje naših Usluga i unapređenje vašeg korisničkog iskustva prilikom korištenja naše Web stranice, obrađujemo informacije povezane s:
(i) vašim računalom,
(ii) posjetima i korištenjem naše Web stranice i/ili Usluga (uključujući vašu IP adresu, geografsku lokaciju, vrstu i verziju preglednika/operacijskog sustava, izvorne poveznice, trajanje posjeta, posjećene stranice i interakcije na našoj Web stranici ili bilo koje slične informacije koje možemo dobiti izravno ili neizravno od pružatelja trećih strana),
(iii) podacima generiranim tijekom vašeg korištenja Web stranice i/ili Usluga, uključujući vremenske oznake, učestalost i obrasce korištenja Web stranice.

Ove osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Podaci prikupljeni prilikom ostavljanja komentara / ocjene

Kako bismo omogućili ostavljanje ocjene ili komentara na našoj Web stranici, obrađujemo osobne podatke koje navedete uz ocjenu/komentar, a to su:
(i) ime,
(ii) prezime,
(iii) pseudonim koji odredite za objavu komentara/ocjene i
(iv) bilo koji dodatni podaci koje odlučite uključiti u svoj komentar/ocjenu.

Ove osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg izričitog pristanka. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a.

Podaci prikupljeni tijekom komunikacije s nama

Za potrebe komunikacije s nama iz bilo kojeg razloga (npr. podrška pri korištenju Web stranice/Usluga, reklamacije, rješavanje problema itd.), obrađujemo sljedeće osobne podatke:
(i) vaše ime,
(ii) prezime,
(iii) adresu,
(iv) e-mail adresu,
(v) telefonski broj,
(vi) sadržaj komunikacije,
(vii) metapodatke povezane s komunikacijom i
(viii) bilo koje druge podatke koje odlučite navesti u komunikaciji.

Obrada ovih podataka nužna je za izvršenje ugovora, čija ste ugovorna strana vi i mi. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Podaci prikupljeni tijekom reklamacijskog postupka

U slučaju reklamacijskog postupka, temeljem vaše podnesene reklamacije vezane uz proizvod ili uslugu koju smo pružili, obrađujemo osobne podatke u sljedećem opsegu:
(i) ime,
(ii) prezime,
(iii) e-mail adresu,
(iv) telefonski broj,
(v) adresu i
(vi) IBAN.

Obrada ovih osobnih podataka nužna je za ispunjenje naše zakonske obveze, posebice sukladno Zakonu br. 250/2007 Z. z. o zaštiti potrošača i Zakonu br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik. Pravna osnova za obradu ovih podataka je članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a.

 

NA KOJOJ OSNOVI MOŽEMO JOŠ OBRAĐIVATI VAŠE OSOBNE PODATKE?

Osim kako je gore navedeno, imamo pravo obrađivati vaše osobne podatke radi ispunjenja naših zakonskih obveza prema članku 6. stavku 1. točki (c) GDPR-a ili za zaštitu naših legitimnih interesa prema članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a, primjerice radi sprječavanja prijevara, sigurnosti mreža i informacija te izravnog marketinga.

Vaše osobne podatke obrađivat ćemo u skladu s važećim pravnim propisima i zaštititi ih od zlouporabe i/ili nezakonitog otkrivanja.

 

KAKO DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Kako bismo omogućili pristup našoj Web stranici i/ili Uslugama (i ako je to potrebno s obzirom na okolnosti), imamo pravo vaše osobne podatke dati na uvid (a vi se s tim slažete) samo ograničenom krugu osoba, u skladu s načelom minimizacije, i to našim zaposlenicima, podizvođačima, službenicima, savjetnicima, trgovačkim zastupnicima, dobavljačima ili povezanim osobama Tvrtke te pružateljima usluga u mjeri u kojoj je to potrebno za ostvarenje svrhe navedene u ovim Uvjetima, osobito sljedećim subjektima:

Pružatelji platnih usluga:

  • Comgate a.s., online bankovni transferi, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505

Logistički partneri:

  • Geis SK s.r.o., paletne dostave, Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČ DPH: SK2020452687, IČO: 31 324 428
  • GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942
  • Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217
  • Direct Parcel Distribution SK s.r.o. – DPD, Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – mestna četvrt Ružinov, IČO: 35834498

Pružatelji marketinških alata:

Vanjski call centri i upravljanje pozivima:

  • VM Telecom, s.r.o., Panenská 8, 811 03 Bratislava, IČO: 35837594

Pružatelji marketinških usluga:

  • ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Prag 2, IČO: 02762943, DIČ: CZ02762943

Pružatelji komunikacijskih usluga:

  • BulkGate SMS Plugin
  • TOPefekt s.r.o., B. Němcové 767/13, 787 01 Šumperk, Češka, IČO: 29444268, DIČ: CZ29444268

Pružatelji usluga za procjenu zadovoljstva kupaca:

  • Heureka Shopping s.r.o., IČO: 023 87 727

Pružatelji sigurnosnih sustava:

  • FOKUS Bardejov, s.r.o., IČO: 36499439 (sigurnosni i pristupni sustavi)

Pružatelji računovodstvenih sustava:

  • SuperFaktura, s.r.o., Pri Suchom mlyne 6, 811 04 Bratislava, IČO: 46655034, DIČ: 2023513470

Pružatelji CMR i ERP sustava:

  • Asseco Solutions, a. s., Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava 2

Povezana poduzeća:

  • B-com service s.r.o., Štefánikova 2881, 085 01 Bardejov, IČO: 55309364 (servis opreme)

Pored navedenog, vaše osobne podatke možemo dostaviti i:

(i) u opsegu koji zahtijevaju važeći propisi,
(ii) u vezi s bilo kojim tekućim ili budućim pravnim postupkom, ili
(iii) u svrhu dokazivanja, ostvarivanja ili zaštite naših zakonitih prava (uključujući dostavljanje vaših osobnih podataka trećim stranama radi sprječavanja prijevara i smanjenja rizika plaćanja).

Informacije na temelju kojih niste identificirani: imamo pravo dostaviti vaše osobne podatke koji vas ne identificiraju (uključujući anonimne podatke o korištenju naše Web stranice i/ili Usluga, poveznice/izlazne stranice i URL-ove, vrste platformi, broj klikova itd.) trećim stranama koje imaju interes razumjeti način korištenja određenih usluga.

Vaše osobne podatke, na temelju kojih je moguća vaša identifikacija ili lokacija, ne dijelimo s trećim stranama u svrhu izravnog marketinga.

 

PRENOSIMO LI VAŠE OSOBNE PODATKE U TREĆE ZEMLJE?

Osobni podaci koje prikupljamo mogu se pohranjivati, obrađivati i prenositi unutar zemalja u kojima obavljamo svoje poslovne djelatnosti, u svrhu ispunjenja odredbi ovih Uvjeta. Vaši se podaci iz istog razloga mogu prenositi između država članica Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora te zemalja za koje Europska komisija povremeno utvrdi da osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka, kako je navedeno na web stranici Ureda za zaštitu osobnih podataka: dataprotection.gov.sk

KOLIKO DUGO ĆEMO OBRAĐIVATI VAŠE OSOBNE PODATKE?

Ako mjerodavnim propisima nije određeno drukčije, imamo pravo obrađivati vaše Osobne podatke u obliku koji omogućuje vašu identifikaciju onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su Osobni podaci dostavljeni. To može uključivati razdoblje u kojem posjećujete našu Web stranicu ili koristite naše Usluge i/ili cijelo razdoblje trajanja obrade Osobnih podataka, ako nije određeno drukčije, u sljedećim razdobljima:

Informacije potrebne za registraciju i pristup Web stranici

Podatke potrebne za registraciju i pristup Web stranici obrađivat ćemo od dana vaše registracije do 30 dana nakon dana kada otkažete registraciju. U tom razdoblju (dakle 30 dana nakon otkazivanja registracije) podatke ćemo obrađivati samo u svrhu okončanja ugovornog odnosa između nas i vas, rješavanja mogućih sporova koji bi iz toga proizašli i zaštite naših legitimnih interesa.

Informacije potrebne za pružanje Usluga

Podatke potrebne za pružanje Usluga obrađivat ćemo od dana kada ste Uslugu naručili do njezina stvarnog pružanja (tj. do dana kada roba bude dostavljena i plaćanje izvršeno).

Informacije prikupljene u marketinške svrhe

Podatke prikupljene u marketinške svrhe obrađivat ćemo od dana kada ste nam dali privolu za takvu obradu do dana (i) povlačenja vaše privole ili (ii) otkazivanja registracije na Web stranici.

Informacije dobivene korištenjem naše Web stranice

Podatke prikupljene u svrhu analize korištenja Web stranice obrađivat ćemo od dana kada ste nam dali privolu za takvu obradu do dana (i) povlačenja vaše privole ili (ii) otkazivanja registracije na Web stranici.

Informacije dobivene prilikom ostavljanja komentara / ocjene

Podatke dobivene prilikom ostavljanja komentara ili ocjene obrađivat ćemo od dana kada ste nam dali privolu za takvu obradu do dana (i) povlačenja vaše privole ili (ii) otkazivanja registracije na Web stranici.

Informacije dobivene u komunikaciji s nama

Podatke dobivene tijekom komunikacije s nama obrađivat ćemo od dana njihova primitka do dana rješavanja vašeg zahtjeva koji proizlazi iz komunikacije e-poštom.

Informacije dobivene u postupku reklamacije

Podatke dobivene u postupku reklamacije obrađivat ćemo od dana kada ste nam ih dostavili onoliko dugo koliko to zahtijevaju posebni propisi i nadzorna tijela.

Imamo pravo obrađivati vaše osobne podatke i dulje od gore navedenog razdoblja ako je to potrebno za (i) ispunjavanje naših zakonskih obveza, (ii) dokazivanje, ostvarivanje ili zaštitu naših zakonitih prava (uključujući pružanje informacija trećim stranama radi sprječavanja prijevara i smanjenja rizika plaćanja).

KAKO MOŽETE POVUĆI SVOJU PRIVOLU?

Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku, prema vlastitom nahođenju, putem e-pošte ili telefona: info@gastrokuhinja.hr, +421 54 202 89 50. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka na temelju privole prije njezina povlačenja.

KOJA SU VAŠA PRAVA I OBVEZE?

Imate pravo:

Pristupiti svojim osobnim podacima

Posebno zatražiti informacije o:

  • svrsi obrade osobnih podataka,
  • kategorijama obrađenih osobnih podataka,
  • primateljima kojima se osobni podaci dostavljaju i
  • razdoblju čuvanja vaših osobnih podataka,
  • pravu zahtijevati ispravak osobnih podataka koji se odnose na vas, njihovo brisanje ili ograničenje njihove obrade, kao i pravu prigovoriti obradi osobnih podataka,
  • pravu podnijeti zahtjev za pokretanje postupka o zaštiti osobnih podataka pred Agencijom za zaštitu osobnih podataka,
  • izvoru osobnih podataka ako osobni podaci nisu pribavljeni od vas.

Tvrtka vam bez odgađanja osigurava pristup vašim osobnim podacima koje obrađuje, na način koji zahtijevate. Za ponovljene zahtjeve za dostavu osobnih podataka možemo naplatiti razumnu naknadu koja pokriva administrativne troškove.

Ispravak osobnih podataka

Ako saznate da obrađujemo vaše netočne osobne podatke, molimo vas da nas o tome obavijestite i mi ćemo takve netočne podatke bez nepotrebnog odgađanja ispraviti. Također imate pravo zatražiti dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Brisanje osobnih podataka (Pravo na zaborav)

Vaše osobne podatke ćemo izbrisati ako: (i) osobni podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, (ii) povučete svoj pristanak za obradu osobnih podataka pod uvjetima navedenim u ovim Uvjetima, (iii) podnesete prigovor na obradu osobnih podataka, (iv) stekli smo vaše osobne podatke nezakonito, (v) imamo zakonsku obvezu izbrisati vaše osobne podatke ili (vi) osobni podaci su prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva.

U slučaju brisanja osobnih podataka na vaš zahtjev, istovremeno ćemo poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo obavijestili druge voditelje obrade koji obrađuju vaše osobne podatke o ovom zahtjevu, kako bi i oni izbrisali poveznice na te osobne podatke i njihove kopije ili preslike.

Ograničenje obrade osobnih podataka

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako: (i) osporavate točnost osobnih podataka i to tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru njihove točnosti, (ii) obrada vaših osobnih podataka je nezakonita i umjesto brisanja zahtijevate ograničenje njihove uporabe, (iii) više ne trebamo vaše osobne podatke u svrhu obrade, ali ih vi trebate za ostvarenje pravnih zahtjeva ili (iv) podnesete prigovor na obradu osobnih podataka dok se ne provjeri prevladavaju li naši legitimni razlozi nad vašim legitimnim interesima.

Ako je obrada osobnih podataka ograničena, osim čuvanja, osobni podaci se obrađuju samo uz vaš izričiti pristanak ili za potrebe ostvarivanja pravnog zahtjeva, zaštite osoba ili iz razloga javnog interesa.

Prenosivost osobnih podataka

Imate pravo od nas dobiti vaše osobne podatke koje obrađujemo u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu u svrhu prijenosa tih osobnih podataka drugom voditelju obrade.

Prigovor na obradu osobnih podataka

Imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje u mjeri u kojoj je povezano s izravnim marketingom.

Pokretanje postupka pred nadzornim tijelom

Ako sumnjate da su povrijeđena vaša prava povezana sa zaštitom vaših osobnih podataka, imate pravo podnijeti zahtjev za pokretanje postupka pred nadzornim tijelom – Agencijom za zaštitu osobnih podataka, u skladu s člankom 100. i sljedećim člancima Zakona br. 18/2018 Z. z.

Pritužbu možete podnijeti i lokalnom nadzornom tijelu u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

 

KORISTIMO LI AUTOMATIZIRANO ODLUČIVANJE I PROFILIRANJE? KAKO TO FUNKCIONIRA?

Za pružanje naših Usluga ne koristimo: (i) automatizirano individualno odlučivanje (tj. prikupljamo vaše osobne podatke, koji se zatim procjenjuju tehničkim sredstvima bez ikakve ljudske intervencije. Na temelju takve procjene, dalje vam pružamo naše Usluge) i (ii) profiliranje (tj. prikupljamo i analiziramo vaše osobne podatke kao i podatke o vašem ponašanju na našoj Web stranici kako bismo vas svrstali u određenu skupinu ljudi i proveli analizu te predviđanja vaših interesa, daljnjeg ponašanja itd.).

 

OBRAĐUJEMO LI OSOBNE PODATKE DJECE?

Zaštitu privatnosti vaše djece smatramo posebno važnom. Iz tog razloga svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako imate manje od 16 godina, molimo vas da nam ne šaljete nikakve osobne podatke, uključujući vaše ime, adresu stalnog prebivališta, telefonski broj ili e-mail adresu. Niti jedna osoba mlađa od 16 godina nije ovlaštena unositi svoje osobne podatke na Web stranici. Ako otkrijemo da bilo koji osobni podatak koji obrađujemo pripada osobi mlađoj od 16 godina i da nam pritom nije dano odobrenje zakonskog zastupnika te osobe, takve osobne podatke ćemo bez odgađanja izbrisati. Ako sumnjate da obrađujemo podatke od ili o osobama mlađima od 16 godina, molimo vas da nas kontaktirate.

 

KAKO OBRAĐUJEMO FINANCIJSKE TRANSAKCIJE?

Sve financijske transakcije i elektronička plaćanja izvršena na našoj Web stranici ili u vezi s našim Uslugama, obrađuju se putem pružatelja online platnih usluga Comgate a.s., Online bankovni transferi, Aupark, Gočárova třída 1754 / 48b 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505.

Vaše osobne podatke pružateljima online platnih usluga dostavljat ćemo samo u mjeri potrebnoj za obradu plaćanja koje obavljate putem naše Web stranice, za povrat tih plaćanja i za rješavanje pritužbi i upita povezanih s takvim plaćanjima i povratima.

 

KAKO SURADJUJEMO S WEB STRANICAMA TREĆIH STRANA?

Na našoj Web stranici nalaze se hiperveze i informacije o web stranicama trećih strana.

Nemamo kontrolu i ne preuzimamo odgovornost za uvjete obrade i postupke trećih strana u vezi s obradom osobnih podataka.

 

IMATE LI DODATNA PITANJA?

Ako nas želite kontaktirati u vezi s obradom osobnih podataka, uključujući slučajeve kada želite ostvariti neko od prava navedenih u ovim Uvjetima, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila: info@gastrokuhinja.ht ili putem infolinije.

 

KAKO AŽURIRAMO NAŠE UVJETE OBRADE OSOBNIH PODATAKA?

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. U slučaju da promijenimo Uvjete ili procese obrade, takve promjene ćemo objaviti na Web stranici kako biste uvijek imali pregled nad time koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim ih okolnostima možemo dostaviti trećim stranama. Važno je da redovito pratite ove Uvjete kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

Posljednje ažuriranje: 29. 7. 2026

Obavijest o dostupnosti proizvoda („Kuhar čuvar“)

Ako za rasprodani proizvod zatražite obavijest, spremit ćemo vašu e-mail adresu i proizvod na koji se obavijest odnosi. Upotrijebit ćemo ih isključivo kako bismo vam poslali poruku kada proizvod ponovno bude na zalihi. Pravna osnova je vaša privola koju dajete označavanjem polja u obrascu. Adresu ne koristimo za oglašavanje niti je dajemo trećim stranama. Zapis čuvamo onoliko koliko je potrebno za slanje obavijesti. Privolu možete povući u svakom trenutku poveznicom za odjavu koja se nalazi u svakoj takvoj poruci — odjavom vaš zapis brišemo.

Molba za ocjenu kupnje i objava recenzija

Nakon što je vaša narudžba isporučena, na vašu e-mail adresu šaljemo jednu molbu da ocijenite kupljene proizvode. Poruka ne sadrži marketinške ponude ni popuste.

U tu svrhu obrađujemo (i) vaše ime i prezime, (ii) e-mail adresu, (iii) broj narudžbe i popis kupljenih proizvoda te (iv) datum isporuke. Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) — provjera zadovoljstva kupaca, poboljšanje naših usluga i pružanje vjerodostojnih informacija drugim kupcima.

Molbu ne šaljemo ako to ne želite. Možete je odbiti u bilo kojem trenutku poveznicom „Ne želim primati molbe za ocjenu“ u samoj poruci ili porukom na info@gastrokuhinja.hr. Vaš prigovor bilježimo uz e-mail adresu kako vam ubuduće više ne bismo pisali.

Ako odlučite poslati ocjenu, obrađujemo i sadržaj recenzije: broj zvjezdica, tekst, navedene prednosti i nedostatke, ocjenu brzine dostave te IP adresu i vrijeme slanja (radi zaštite od zlouporabe). Uz objavljenu recenziju prikazujemo vaše ime u obliku „Ivan K.“ i ocjenu. Ako pri slanju odaberete objavu bez imena, umjesto imena prikazujemo oznaku „Kupac koji ne želi navesti ime“. Vašu e-mail adresu ne objavljujemo.

Objavljene recenzije možemo proslijediti servisima za usporedbu cijena i tražilicama (npr. Google) te ih u prevedenom obliku objaviti i u našim trgovinama u drugim državama; prijevod je u tom slučaju jasno označen. Prosljeđuju se ocjena, tekst recenzije i ime u navedenom skraćenom obliku.

Recenziju objavljujemo dok je proizvod u ponudi, odnosno dok ne zatražite njezino uklanjanje. Uklanjanje ili ispravak možete zatražiti na info@gastrokuhinja.hr i recenziju ćemo ukloniti bez odgode.

Ocjenu je moguće poslati isključivo putem osobne poveznice iz naše poruke, pa recenzije objavljuju samo kupci koji su proizvod stvarno kupili u našoj trgovini. Recenzije ne kupujemo i ne naručujemo, a negativne recenzije ne brišemo ni ne mijenjamo.

Uz recenzije prikupljene izravno u našoj trgovini objavljujemo i recenzije istih proizvoda iz naše mreže trgovina u drugim državama (npr. gastrokuchyne.sk), uključujući recenzije koje su za naše sestrinske trgovine prikupili neovisni portali za recenzije Heureka.sk, Heureka.cz i Zboží.cz. Takve su recenzije strojno prevedene, uz svaku je jasno naveden izvor i zemlja kupnje, a izvorni tekst dostupan je jednim klikom.

Recenzije dijelimo unutar naše mreže trgovina: recenziju koju nam napišete (ocjenu, tekst, odabrani oblik imena i datum) objavljujemo i u našim sestrinskim web-trgovinama u drugim državama (Slovačka, Češka, Slovenija, Mađarska) uz navođenje trgovine u kojoj je kupnja obavljena. Tekst recenzije za te trgovine strojno prevodimo uslugom Google Cloud Translation (Google Ireland Ltd.), koja pri prijevodu obrađuje samo tekst recenzije. Ako recenziju sakrijemo ili izbrišemo, uklanja se i iz ostalih trgovina mreže. Pravna osnova je naš legitimni interes informirati kupce o iskustvima s proizvodima; ovoj obradi možete u svakom trenutku prigovoriti na našu kontakt e-adresu.

Košarica

close